(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对 “酷骑单车”的投诉,称17年10月申请退押金,公司至今未返还。
(注:电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
王女士于2017年3月20日在“酷骑单车” 交押金,订单号为21479405。
我于去年3月在酷奇(北京)科技有限公司APP交押金298元,从2017年10月申请退还押金,至今仍未返还。我有用微信充值后留的记录照片,APP现已无法登录。给酷奇总部打电话也打不通了。这严重侵害了我的权益。我希望酷奇公司尽快退还我的押金。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)